銷售代表可以用CRM對客戶的生命周期進(jìn)行科學(xué)有效管理，自動提醒業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)跟蹤,讓業(yè)務(wù)員對客戶商機(jī)的掌握一目了然,不再是令人討厭的軟件,而是幫助業(yè)務(wù)人員更快地達(dá)成更多交易有效工具

通過客戶管理策略設(shè)置客戶超期未聯(lián)系天數(shù)達(dá)到設(shè)定值時可以把超期未聯(lián)系的客戶自動回收至公海客戶,由公司進(jìn)行再分配.通過此策略可以讓業(yè)務(wù)員自動自覺地開展客戶跟蹤管理工作,并錄入跟蹤記錄.不錄入跟蹤信息=>判定為未聯(lián)系=>到期自動回收. 以防止CRM系統(tǒng)成為擺設(shè). 不過按經(jīng)驗(yàn)來講,業(yè)務(wù)員也非常樂意用這套系統(tǒng). 畢竟對他有很大幫助.不象以前的系統(tǒng)還停留在檔案式記錄的時代。

一、客戶跟進(jìn)提醒

客戶檔案可以根據(jù)客戶的重要性級別和購買欲望設(shè)置跟蹤頻率和設(shè)定下次跟進(jìn)時間，設(shè)定提醒規(guī)則后，SuperCRM會根據(jù)設(shè)定的跟蹤頻率和下次跟進(jìn)時間，把需要跟進(jìn)的客戶自動推送給業(yè)務(wù)員，提示業(yè)務(wù)員及時進(jìn)行客戶的有效跟進(jìn)，并填寫跟蹤記錄。

1.設(shè)定跟蹤頻率或下次跟進(jìn)時間

2. 今日必跟進(jìn)客戶提醒

3.今日需跟進(jìn)提醒

二、超期未聯(lián)系客戶自動回收，業(yè)務(wù)員必須努力維護(hù)好客戶關(guān)系

系統(tǒng)可以設(shè)定客戶回收策略，對超過設(shè)定的期限不聯(lián)系客戶或不填寫跟進(jìn)記錄的客戶，可以自動回收至公共客戶池，進(jìn)入公共客戶池的客戶管理員可以進(jìn)行再次分配或由業(yè)務(wù)員自由領(lǐng)用，因此業(yè)務(wù)員必須努力開拓和維護(hù)客戶，定期跟蹤客戶，并錄入跟蹤記錄，否則其潛在客戶將越來越少，業(yè)績會越來越差，最終會被淘汰。

1. 設(shè)置超期未聯(lián)系回收策略

2. 超期未聯(lián)系系統(tǒng)自動回收

3. 客戶回收到公海，開放給管理員重新分配或業(yè)務(wù)員自由領(lǐng)用