客戶管理
一、科學管理客戶,讓業務人員自動自覺地開拓客戶
銷售代表可以用CRM對客戶的生命周期進行科學有效管理，自動提醒業務員進行業務跟蹤,讓業務員對客戶商機的掌握一目了然,不再是令人討厭的軟件,而是幫助業務人員更快地達成更多交易有效工具
銷售代表可以用CRM對客戶的生命周期進行科學有效管理，自動提醒業務員進行業務跟蹤,讓業務員對客戶商機的掌握一目了然,不再是令人討厭的軟件,而是幫助業務人員更快地達成更多交易有效工具
通過客戶管理策略設置客戶超期未聯系天數達到設定值時可以把超期未聯系的客戶自動回收至公海客戶,由公司進行再分配.通過此策略可以讓業務員自動自覺地開展客戶跟蹤管理工作,并錄入跟蹤記錄.不錄入跟蹤信息=>判定為未聯系=>到期自動回收. 以防止CRM系統成為擺設. 不過按經驗來講,業務員也非常樂意用這套系統. 畢竟對他有很大幫助.不象以前的系統還停留在檔案式記錄的時代。
客戶管理策略里還可以設置客戶超期未聯系及未成交自動回收,當業務員跟蹤管理的客戶超期未聯系或未成交時,可以把超期未成交的客戶自動回收為公司資源,由公司進行再分配,這樣可以促使業務員盡全力盡快地成交客戶.防止飛單的現象出現。
二、客戶的跟蹤情況一目了然
在客戶管理界面，每條客戶資料都有未聯系的天數顯示和可以設置跟蹤周期(也即客戶的跟蹤頻率),這樣可以讓業務員一目了然明白客戶的最近跟進情況
三、客戶跟進提醒
業務員當天需要跟蹤的客戶都可以自動歸類到今日需跟進客戶里,這樣業務員可以每天一上班就知道需要跟蹤哪些客戶
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